Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi – Prodotti Digitali

Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e contenuti digitali (Direttiva UE 2011/83 e successive integrazioni), si informa che i prodotti venduti sul sito Pet & Care sono contenuti digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto.

Esclusione del diritto di recesso legale

Con il completamento dell’ordine e l’accesso immediato ai contenuti digitali, il cliente accetta espressamente che:

  • l’esecuzione del servizio abbia inizio immediatamente;

  • il diritto di recesso legale venga meno, come previsto dalla normativa europea per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale.

Garanzia commerciale “Soddisfatto o Rimborsato – 14 giorni”

Fatto salvo quanto sopra, Pet & Care offre volontariamente una garanzia commerciale aggiuntiva di 14 giorni dalla data di acquisto, durante i quali il cliente può richiedere il rimborso dell’importo pagato se il prodotto non risponde alle proprie aspettative.

Questa garanzia:

  • non sostituisce il diritto di recesso legale (già escluso per legge),

  • è una concessione commerciale discrezionale offerta a tutela del cliente.

Modalità di richiesta del rimborso

Per richiedere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto è necessario:

  • inviare una richiesta via email all’indirizzo luca@petandcare.it

  • indicare il numero d’ordine o l’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto

Una volta verificata la richiesta, il rimborso verrà effettuato entro un tempo ragionevole utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Limitazioni della garanzia

  • La garanzia è valida una sola volta per cliente per ciascun prodotto

  • Non sono previsti cambi, sostituzioni o upgrade del contenuto

  • I prodotti digitali non prevedono spedizione fisica

  • Eventuali problemi tecnici di accesso verranno gestiti dal servizio clienti senza costi aggiuntivi

Assistenza clienti

Per assistenza, problemi di accesso o informazioni sui prodotti puoi contattarci a:
luca@petandcare.it

Nota finale:
La presente informativa è redatta in conformità alla normativa europea sui contenuti digitali e integra le condizioni di vendita del sito. L’offerta della garanzia “Soddisfatto o Rimborsato – 14 giorni” costituisce una politica commerciale volontaria di Pet & Care.